PLANEAMIENTO INDUSTRIAL DENTRO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El planeamiento industrial o empresarial permite que la organización tome parte importante en la formación de su futuro, permitiendo emprender actividades y participar de ellas para controlar su destino.

Esta planeación a logrado que las organizaciones tengan mejores estrategias, usando un enfoque sistemático permitiendo fijar un curso concreto de acción, estableciendo principios que permitirá orientarlos; considerando la planeación como una función administrativa que permite la fijación de objetivos, metas, políticas, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada.

               

Objetivos del planeamiento empresarial

La planeamiento empresarial tiene diferentes objetivos, mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en el ambiente. Cambiar el comportamiento de los empleados a través de su incorporación participativa en el desarrollo y crecimiento de la organización. El objetivo de la estrategia empresarial, a veces también llamada gestión estratégica de empresas, es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe de forma que ésta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia.

Políticas del planeamiento empresarial

Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los administradores para tomar decisiones, sobre un proyecto dentro de una empresa. Su propósito es asegurar que las decisiones no rebasen los límites propuestos, en otras palabras que tenga un límite de autenticidad sobre cada meta que se propongan, superando expectativas particulares así como también expectativas de cada una de las personas que integran la asociación o la empresa.

El principio de estrategias y políticas es que cuanto más claras sean la comprensión de estas dos y su instrumentación en la práctica, tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de una empresa.
Reglas de planeamiento empresarial

Son planes, ya que establecen cursos de acción, que se forman de una manera simple, pero con la intención de que el proceso de planeación tenga como resultado el orden de ideas interesantes dentro de una empresa y formando así personas profesionales.

Una regla ordena que se realice o no una acción específica y definida con respecto a una situación. A menudo las reglas se confunden con las políticas, ya que también incluyen guías de acción y de pensamiento, pero no dejan margen a las decisiones.

Prohibido fumar en las áreas de producción. (Esta regla no forma parte de ningún procedimiento).

Procedimientos del planeamiento empresarial

Los procedimientos son planes que establecen un método requerido para manejar las actividades futuras de una empresa. Son guías para la acción más que para el pensamiento, y detallan la forma exacta en que se deben llevar a cabo ciertas actividades. Son sucesiones cronológicas de acciones requeridas.

Los procedimientos son fundamentales para planear adecuadamente, un proyecto empresarial porque:

§  Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades.

§  Promueven la eficiencia y especialización.

§  Delimitan responsabilidades, evitan duplicidades.

§  Determinan cómo deben ejecutarse las actividades, y también cuándo y quién debe realizarlas.

§  Son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente.

Programas del planeamiento empresarial

Los programas parten de los objetivos de capacitación previamente diseñados, establecidos a partir de cada información obtenida. Los cursos se agrupan para conformar estos programas de capacitación, cuyos contenidos o temas que abordan dentro de una empresa, surgen de las necesidades detectadas, y pueden ser diseñados para su aplicación, de acuerdo con los puestos, áreas de trabajo o los niveles organizacionales.

Los programas de capacitación incluyen:

a) La presentación del programa, donde se aplica la cobertura, etapas y características de un proyecto.

b) La planeación estratégica de la capacitación en la organización.

c) Análisis de la situación de la capacitación en la empresa (análisis FODA).

d) Los objetivos de capacitación.

e) La programación de los cursos de capacitación, incluyendo la calendarización de eventos de acuerdo a las necesidades detectadas, el alcance de los eventos y participantes, los instructores, el responsable de la coordinación operativa, costos y presupuestos.

Presupuestos dentro de la planeación empresarial

El presupuesto surge como herramienta moderna de planteamiento y control al reflejar el comportamiento de indicadores económicos y en virtud de sus relaciones con los diferentes aspectos administrativos, contables y financieros de la empresa, ya que las organizaciones forman parte de un medio económico en el que predomina la incertidumbre, por ello deben planear sus actividades si pretenden sostenerse en el mercado competitivo, puesto que cuanto mayor sea la incertidumbre, mayores serán los riesgos por asumir.

Clasificación de los presupuestos:

Flexibles o Variables:

Se elaboran para diferentes niveles de actividad y pueden adaptarse a las circunstancias que surgen en cualquier momento. Muestran los ingresos, costo y gastos ajustados al tamaño de operaciones manufactureras o comerciales. Tienen amplia aplicación en el campo de presupuestación de los costos, gastos indirectos de fabricación, administrativos y ventas.

A Corto Plazo:

Los presupuestos a corto plazo se planifican para cumplir el ciclo de operaciones de un año.

A Largo Plazo:

En este campo se ubican los planes de desarrollo del estado y de las grandes empresas. Los lineamientos generales de cada plan suelen sustentarse en consideraciones económicas, como generación de empleo, creación de infraestructura, lucha contra la inflación, difusión de los servicios de seguridad social, fomento de ahorro, fortalecimiento del mercado de capitales, capitalización del sistema financiero o como ha ocurrido recientemente, apertura mutua de los mercados internacionales.

Estrategias del planeamiento empresarial

Las estrategias se definen como el ajuste que una empresa hace entre sus habilidades y recursos internos con las oportunidades y riesgos creados por sus factores externos. La etapa de ajuste del esquema de formulación de la estrategia consiste en cinco técnicas que se utilizan en cualquier secuencia:

la matriz FODA, la matriz PEEA, la matriz BCG, la matriz IE y la matriz de la estrategia principal. Estas herramientas se basan en información que procede a la etapa de aportación de información para correlacionar las oportunidades y las amenazas externas con las fortalezas y las debilidades internas. El ajuste de los factores críticos de éxito, tanto externos como internos, es la clave para crear alternativas de estrategias posibles de modo eficaz.

Diferencias entre los métodos PERT y CPM

La principal diferencia entre los métodos es la manera en que se realizan los estimativos de tiempo.

PERT

§  Probabilístico.

§  Considera que la variable de tiempo es una variable desconocida de la cual solo se tienen datos estimativos.

§  El tiempo esperado de finalización de un proyecto es la suma de todos los tiempos esperados de las actividades sobre la ruta crítica.

§  Suponiendo que las distribuciones de los tiempos de las actividades son independientes, (una suposición fuertemente cuestionable), la varianza del proyecto es la suma de las varianzas de las actividades en la ruta crítica.

§  Considera tres estimativos de tiempos: el más probable, tiempo optimista, tiempo pesimista.

CPM

§  Determinístico. Ya que considera que los tiempos de las actividades se conocen y se pueden variar cambiando el nivel de recursos utilizados.

§  A medida que el proyecto avanza, estos estimados se utilizan para controlar y monitorear el progreso. Si ocurre algún retardo en el proyecto.

§  Se hacen esfuerzos por lograr que el proyecto quede de nuevo en programa cambiando la asignación de recursos.

§  Considera que las actividades son continuas e interdependientes, siguen un orden cronológico y ofrece parámetros del momento oportuno del inicio de la actividad.

§  Considera tiempos normales y acelerados de una determinada actividad, según la cantidad de recursos aplicados en la misma.

REINGENIERÍA Y SU CALIDAD EN LAS COMPAÑÍAS MODERNAS

La reingeniería es iniciar desde cero en un proceso, para que este se inicie de nuevo ya que si alguno de los procesos está mal lo ideal es componerlo o de plano hacer un cambio drástico que mejore este proceso.

Lo que la reingeniería busca es hacer que los cambios que se hagan no perjudiquen, si no que beneficien a la empresa, y así estas logren que el cambio sea radical pero al mismo tiempo que las personas que estén en el proceso no la rechacen, o que haya un plan de contingencia que ayude a que el cambio sea aceptado poco a poco ya que será para beneficio de la empresa. 

Los cambios que se realizan principalmente son en las tres C las cuales son Clientes, Cambio y competencia, cada una desde distinto punto y con mucha importancia en las organizaciones ya que son los principales componentes de una empresa, si no tenemos clientes debemos de investigar el porqué, ya que los clientes es lo que hace

que la empresa funcione bien si una empresa no tiene clientes esta no podrá vender sus productos y tendrá que cerrar las instalaciones por eso es uno del los motores principales de la empresa, al igual que la Competencia, ya que toda empresa que venda el mismo artículo que otra se llama competencia aun que está este del otro extremo de la ciudad ya que nos podrá quitar posibles clientes, ya sea porque la competencia realiza mejores ofertas que nosotros, y en ese momento nosotros debemos de realizar la reingeniería para hacer los cambios prudentes y seguir teniendo clientes y porque no tener más de los esperados pero esto solo ocurre si nosotros realizamos un cambio.

La reingeniería es un concepto que surge hace unas décadas pero que en realidad se ha llevado a cabo desde hace mucho tiempo claro sin aterrizar este concepto, los cambios se hacían sin saber en dónde estaba el problema se realizaban el azar, lo que hace la reingeniería es realizar los cambios pero primero buscar donde está el problema y de ahí parte para hacer los cambios pertinentes y mejorar los procesos.

Existen dos impulsores que son los que hicieron que el concepto de reingeniería fuera tomado en cuenta por las empresa estos dos impulsores dieron conferencias acerca de la reingeniería y de cómo aplicarla a las organizaciones para que estas puedan trabajar de manera adecuada e identificar en donde está el problema para solucionarlo desde la raíz, sabemos que el proceso administrativo se divide en planeación, organización, dirección y control, si alguno de estos procesos llegase a fallar debemos de identificar qué proceso es, y de ahí en adelante realizar un cambio que ayude a este proceso y que por obvias razones tendrá que repercutir en los otros procesos que estén adelante del que este mal.

Los impulsores Michael Hammer y James Champy nos mencionan que “el único elemento absolutamente indispensable en todo proyecto de reingeniería es que se dirija a un proceso y no a una función”.

La reingeniería se centra en los procesos de la empresa, en aquellos que dicen relación con las actividades más importantes de la misma. Los procesos no están completamente aislados en la organización, existen estructuras y prácticas que sustentan a los procesos. Al rediseñar los procesos hay que variar muchos de los procesos que estén mal.

La reingeniería en pocos años ha revolucionado a las organizaciones. Desde 1992 los ejecutivos de grandes empresas consideraron casi de inmediato al rediseño como una alternativa viable y estuvieron dispuestos a provocar importantes cambios en sus compañías. Hacia 1995 se estimaba, de acuerdo a un estudio de la consultora estadounidense CSC Index, que aproximadamente entre el 70% y el 75% de las más grandes empresas estadounidenses y europeas estaban en proceso de aplicación de la reingeniería, además, aproximadamente la mitad de las restantes estaban analizando la posibilidad de adoptarla. 

LOS EQUIPOS HUMANOS PARA ALCANZAR LA CALIDAD

En toda institución podemos encontrar personas que, con sus habilidades y talento, contribuyen a conseguir los objetivos de la misma.    A pesar de ello, estos aportes individuales corren el riesgo de caer en la intrascendencia cuando no se ven coordinados o sistematizados bajo un enfoque sinérgico del desempeño de los trabajadores en los equipos humanos.

Para poder entender el tema, es importante establecer primero la diferencia entre grupo y equipo. Lo primero viene a ser una asociación de forma aleatoria de gente que converge en un espacio y tiempo. Por ejemplo, un grupo de personas haciendo cola para la atención en un banco.

En cambio, el concepto de equipo se basa en algo sinérgico y preconcebido, donde los integrantes tienen roles, funciones y competencias a aplicar en función del todo, por ejemplo, un equipo médico en una sala de operaciones.

Pero, ¿cómo hacer para contar no con grupos, sino realmente con equipos de trabajo? La respuesta es que toda empresa debe estar conceptualizada y preparada para trabajar en conjunto, empezando por que la plana gerencial cuente con los skills necesarios para dirigir a las personas en sus interacciones. Esto incluye la capacidad de descubrir las fortalezas y debilidades de cada miembro, ya que es en estos criterios en los cuales un ejecutivo se basa para integrar los talentos.

Generalmente, los temas aplicados a equipos humanos de trabajo están relacionados con la motivación, el liderazgo, la negociación, etc. Cualquier texto o consultoría al respecto se refiere a ellos -por ser los principales- pero deja de lado algunos otros elementos importantes.

En ese sentido, se recomienda que toda administración de equipos humanos incluya por necesidad los siguientes factores: planeación, organización, dirección, control y procesos de personal.

La planeación de equipos exige definir claramente tanto su razón de ser expresada en  la misión y visión así como sus objetivos, además de sus estrategias, políticas, tácticas, cronogramas y presupuestos.

Por el lado de la organización, se contempla la definición de funciones, procesos, procedimientos e instrucciones, para el equipo en su conjunto así como para cada integrante del mismo.

Como tercera arista tenemos a la dirección, la cual se basa en elementos psicológicos y sociológicos que permiten al personal directivo liderar, motivar y resolver conflictos, llevando las relaciones humanas de los integrantes del equipo a su máxima expresión.

Un cuarto factor es el control, el cual funciona a través de variables de medición de eficacia (indicadores cuantitativos y cualitativos) para calcular el valor real del aporte del equipo a la organización y el rendimiento de cada integrante del mismo.

El último elemento -procesos de personal- ayuda no solo a seleccionar correctamente a los integrantes del equipo, sino que asiste en las dificultades relacionadas a la evaluación, capacitación y remuneración. 
Es decir, permite llevar a cabo de forma grupal estos procesos que tradicionalmente se aplican de forma individual.

 

Como se puede apreciar, este modelo de administración de equipos permitirá una gestión integrada, sistematizada y sinérgica necesaria para lograr la eficacia y eficiencia en sus actividades. 

ESTRATEGIAS PARA CONSEGUIR A TUS PRIMEROS CLIENTES

Conseguir clientes es una de las actividades principales de los negocios, pues de ellos depende la rentabilidad del negocio. Conseguirlos no es una tarea sencilla, requiere planificación, creatividad y perseverancia.

La tarea es más complicada en los inicios del negocio, por la sencilla razón que empezamos sin clientes. 


Estos tres pasos te pueden ayudar a conseguir y retener a tus primeros clientes, ya sea en una empresa de servicios o un negocio de productos:



1) Ser abierto de mente, estar preparado y ser entusiasta:

Atraer a los clientes en un inicio requiere un poco de preparación y un montón de actitud y ganas. Se debe tener la mente abierta, ser colaborativa. La creatividad también se debe aplicar para conseguir los primeros empleados, a pesar que el negocio no tenga de muchos recursos. Una opción es contratar a estudiantes, con becas u oportunidades de crecimiento dentro del negocio. De igual manera, para atraer clientes, se debe atender con total empatía y con disponibilidad para escuchar al consumidor.

*Reparte volantes o publicidad de marca.

Puede sonar un tanto arcaico pero es una estrategia muy efectiva para los nuevos negocios.
Acércate a los lugares donde se encuentra tu público meta y reparte volantes a las personas que cumplan con el perfil de tu público. 

Éstos deben tener un diseño y una redacción de calidad profesional (ojo: revisa muy bien la ortografía) y siempre incluye tus datos de contacto: teléfono, email y sitio Web.

2) No tener miedo de trabajar de forma gratuita, en un primer momento:

Puede que esté parado de pie en la puerta de su negocio, ofreciendo sus servicios pero si resultados. En ese caso, es necesario ofrecer algún servicio extra, como facilidades para obtener servicios de prueba, u ofertas por cantidad de compras.

En este tiempo lo más importante no es ganar dinero, sino obtener clientes y una publicidad “boca a boca” efectiva.

Los hombres de negocios más exitosos no empezaron con ganancias millonarias, sino a través de trabajó duro. Poco a poco ampliado el tamaño de sus ofertas a través del tiempo.



3) Conozca la diferencia entre precio y valor:

El precio es la cantidad que alguien paga, el valor es lo que realmente se obtiene por lo que se paga.

Debe considerar su base de clientes valiosos en la medida que podrían ayudar a crecer su negocio través de referencias, no solo en perspectivas de la cantidad o volumen de compras que realizan.

ENLACES QUE TE PUEDE INTERESAR:

• Entrega descuentos. 

• Asistir a encuentros de negocios.

• Busca referencias. 

• Crea un guión de 30 segundos.

• Sé tu propio publicista. 

• Usalas redes sociales.

• Intercambia tarjetas de presentación.

• Creaun sitio Web.

CLAVES PARA DEFINIR EL MERCADO

Usted ha llegado con una gran idea para un negocio pero no estás listo para lanzarse todavía. Antes de ir más lejos, el siguiente paso es averiguar quién es su mercado. 

Hay dos mercados básicos a los que usted puede vender: consumidores y empresas. Por ejemplo, si usted está vendiendo ropa en un establecimiento comercial, su mercado objetivo son los consumidores, si usted está vendiendo material de oficina, su mercado objetivo son las empresas (conoce como “B2B” ventas )

Esto implica seguir un proceso de pasos:

1. Haga una lista de deseos.

¿Con quién quiere hacer negocios? Sea lo más específico posible: Identificar la distribución geográfica y los tipos de empresas o clientes que desea que su negocio apunte. Si usted no sabe con quién quiere hacer negocios, no se puede hacer contacto. “Se debe reconocer que usted no puede hacer negocios con todo el mundo”, De lo contrario, corre el riesgo de agotarse y confundir a sus clientes.

2. Enfoque.

Aclarar lo que se quiere vender, recordando: “menor es más grande” a) No se puede ser todo para todas las personas y 
b) Su lugar no es el mismo que el campo en el que trabaja. 

• Hacer una lista de las cosas que mejor sabe hacer y los conocimientos implícitos en cada uno de ellos.
• Enumere sus logros.
• Identificar las lecciones más importantes que haya aprendido en la vida.
• Busque patrones que revelen su estilo o enfoque para la resolución de problemas.

3. Describir cosmovisión del cliente.

Un negocio exitoso utiliza lo que llama, la regla de platino: “Trate a los demás como quisiera que lo hagan con usted” Cuando usted mira el mundo desde la perspectiva de sus clientes potenciales, usted puede identificar sus necesidades o deseos. La mejor manera de hacerlo es hablar con posibles clientes e identificar sus principales preocupaciones.

4. Sintetizar.

En esta etapa, su lugar debe comenzar a tomar forma a medida que sus ideas y necesidades del cliente y deseos se unen para crear algo nuevo:

• Le lleva a donde quiere ir – en otras palabras, se ajusta a su visión de largo plazo.
• Alguien más quiere – es decir, los clientes.
• Está cuidadosamente planeado.
• Es el “único juego en la ciudad”.
• Se desarrolla, lo que le permite desarrollar diferentes centros de beneficio y aún conservan la actividad principal, lo que garantiza a largo plazo el éxito.

5. Evaluar.

Ahora es el momento de evaluar su producto o servicio propuesto en contra de los cinco criterios establecidos en el Paso 4. Tal vez usted encontrará que el lugar que usted tenía en mente requiere más viajes de negocios. No le llevará a donde usted quiere ir. Por lo tanto, descarta, y pase a la siguiente idea.

6. Test.

Una vez que haya una coincidencia entre lugar y producto, los ensayos de comercializarlo. “Dar a la gente la oportunidad de comprar su producto o servicio – no sólo teóricamente sino de hecho poniendo por ahí”, Esto se puede hacer por las muestras que ofrece. La prueba no debe costar mucho dinero: “Si va a gastar enormes cantidades de dinero en la investigación de mercado inicial, probablemente lo esté haciendo mal”

7. Adelante.

Ya es hora de poner en práctica su idea. Para muchos empresarios, esta es la etapa más difícil. Pero no temas: Si usted hizo su tarea, entrando en el mercado será un riesgo calculado, no sólo un juego de azar.